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Acceso y navegación

Para qué sirve

Explica cómo se ingresa al portal, cómo funciona tu sesión, cómo moverte con el menú lateral (o el menú del celular), qué hay en la barra superior y qué ve cada perfil de usuario.

Quién puede usarla

Cualquier usuario activo de STU. Lo que aparece en el menú depende de tus permisos (ver Qué ve cada perfil).

Dónde encontrarla

Es la estructura general del portal: el menú lateral a la izquierda (en el celular, el botón de tres rayas de la barra superior) y la barra superior con la campana y tu perfil.

Ingreso y sesión

Cómo ingresás

El portal no tiene una pantalla de ingreso propia (usuario y contraseña dentro del portal). El ingreso lo resuelve el acceso institucional de la universidad y, una vez autenticado, el portal te reconoce y muestra el contenido según tus permisos.

Próximamente

Las pantallas de ingreso propias del portal ("Ingresar", "¿Olvidaste tu contraseña?", "Recordar mi sesión") todavía no están disponibles. Si escribís las direcciones /login o /recuperar-password, verás una página de error.

  1. Ingresá al portal desde el navegador con el acceso institucional que te indiquen.
  2. Al entrar llegás a Dashboard.
  3. Si el portal muestra un mensaje de sesión no válida ("No pudimos identificar tu sesión"), volvé a ingresar por el acceso institucional.

📷 IMAGEN PENDIENTE

Captura: pantalla principal del portal al ingresar (Dashboard) con el menú lateral desplegado y la barra superior. Archivo sugerido: img/primeros-pasos-pantalla-principal.png

Tu sesión

  • Tus permisos se cargan al iniciar la sesión. Si un administrador te cambia roles, equipos o permisos, los cambios rigen cuando se renueva tu sesión (puede demorar un rato, o podés volver a ingresar para verlos enseguida).
  • Mientras se cargan tus permisos ves un indicador Cargando.
  • Si tu usuario está inactivo, no podés iniciar sesión.

Cerrar sesión

En el menú de tu usuario hay una opción Cerrar sesión.

Importante

Hoy la opción Cerrar sesión del portal no realiza ninguna acción. Para cerrar tu sesión de forma segura, cerrá el navegador o la sesión institucional.

Cambiar cuenta (solo desarrollo)

En entornos de desarrollo existe la opción Cambiar cuenta en el menú del usuario, para probar con otras cuentas. No está disponible en el uso normal.

En pantallas grandes el menú está siempre visible a la izquierda. Arriba muestra el logo, el título Baicode y el subtítulo Service Management. Con los botones Colapsar menú y Expandir menú lo achicás o agrandás.

El menú tiene cuatro grupos:

Grupo Ítem Dirección Cuándo aparece
Mis acciones Dashboard /dashboard Siempre.
Nueva Solicitud /solicitudes/nueva Siempre.
Mis solicitudes /mis-solicitudes Si tu usuario puede ver tickets propios (ticket:read o ticket:administer, con alcance propio).
Centro de trabajo Gestión de Tareas /gestion-de-tareas Si tenés ticket:read o ticket:administer en al menos un área.
Aprobaciones pendientes /aprobaciones Si tenés ticket:approve junto con lectura de tickets.
Organización Equipos /equipos Siempre visible.
Roles /roles Siempre visible.
Usuarios /usuarios Siempre visible.
Áreas /areas Siempre visible.
Configuración Formularios /formularios Siempre visible.
Catálogos /catalogos Siempre visible.
Auditoría /auditoria Siempre visible.
Ajustes /ajustes Siempre visible.

Importante

Los grupos Organización y Configuración se ven para cualquier usuario, aunque no tenga permisos. Si entrás sin permiso, el portal te lo indica: en Equipos, Roles, Usuarios y Áreas aparece No tenés acceso a esta sección; en Catálogos, Formularios y Auditoría aparece un mensaje de error de permisos; y en Ajustes verás solo Próximamente. Si no tenés tickets ni permisos de trabajo, el grupo Centro de trabajo puede aparecer vacío.

Detalles útiles:

  • El ítem activo se resalta. En las pantallas de detalle (por ejemplo, un usuario en particular) ningún ítem queda resaltado.
  • No hay un ítem de Notificaciones ni de Mi perfil en el menú: se llega desde la barra superior.

📷 IMAGEN PENDIENTE

Captura: menú lateral completo con los cuatro grupos desplegados y un ítem resaltado. Archivo sugerido: img/primeros-pasos-menu-lateral.png

En pantallas chicas el menú lateral se oculta.

  1. Tocá el botón de tres rayas (Abrir menú principal) en la barra superior.
  2. Se abre un panel con el título Baicode / Service Management y los mismos grupos e ítems del menú lateral, con las mismas reglas de visibilidad.
  3. Tocá un ítem para ir a esa pantalla: el panel se cierra solo.
  4. Para cerrarlo sin elegir, tocá Cerrar menú principal.

📷 IMAGEN PENDIENTE

Captura: vista de celular con el panel de navegación abierto. Archivo sugerido: img/primeros-pasos-menu-movil.png

La barra superior

A la derecha de la barra superior hay dos elementos:

Elemento Qué hace Requisito
Campana de notificaciones Muestra un contador de avisos sin leer (hasta "99+") y abre un panel con tus últimas notificaciones. Desde ahí llegás a la bandeja completa. Permiso notification:read. Sin él, la campana no aparece.
Menú de usuario (tu avatar y nombre) Muestra tu nombre y correo y ofrece Editar perfil y Cerrar sesión. Todos los usuarios.
  • Editar perfil te lleva a Mi perfil (/mi-perfil). Ver Mi perfil.
  • La campana lleva a la bandeja completa en /notificaciones. Ver Notificaciones.
  • Si el sistema no tiene tu nombre, muestra "Usuario".
  • El menú se cierra al hacer clic fuera de él.

📷 IMAGEN PENDIENTE

Captura: barra superior con la campana con contador y el menú de usuario desplegado. Archivo sugerido: img/primeros-pasos-barra-superior.png

Enlaces "Volver"

Muchas pantallas tienen un enlace Volver arriba a la izquierda. Lleva a Dashboard.

Dashboard

Próximamente

Dashboard hoy es una pantalla provisoria: muestra "No hay tickets todavía" y un botón Crear ticket que no realiza ninguna acción. Para crear una solicitud usá Nueva Solicitud en el menú. No hay métricas ni gráficos.

Qué ve cada perfil

STU decide qué ves según tus permisos, no según un "tipo de cuenta". Estos ejemplos ayudan a entender qué esperar:

Si tu usuario... Ves en el menú Podés hacer
Solo puede ver sus propios tickets Mis acciones (Dashboard, Nueva Solicitud, Mis solicitudes) Crear solicitudes, seguirlas, confirmar o reabrir, calificar.
Trabaja tickets de un área (ticket:read en un área) Además, Centro de trabajo > Gestión de Tareas Ver el tablero y la lista, abrir el detalle de tickets del área. Mover, tomar o reasignar según sus permisos.
Puede aprobar (ticket:approve) Además, Aprobaciones pendientes Aprobar o rechazar los pasos que le tocan.
Administra organización Organización (funcional con user:*, role:*, team:*, area:*) Alta, edición y activación de usuarios, roles, equipos y áreas.
Administra configuración Configuración (funcional con template:*, catalog:*, audit:*, notification-*) Formularios, catálogos, auditoría y ajustes.

Si no ves lo que esperabas

Pedile a un administrador que revise tus permisos. La lista completa y su significado está en Permisos. Recordá que los cambios se reflejan al renovarse la sesión.

Mensajes frecuentes

Mensaje Qué significa
No tenés acceso a esta sección Tu usuario no tiene el permiso de lectura de esa pantalla. Contactá a un administrador.
No pudimos identificar tu sesión El portal no reconoce tu sesión. Volvé a ingresar.
Cargando Se están cargando tus permisos o los datos de la pantalla.
Vuelta al Dashboard al abrir una pantalla Entraste por dirección directa a una pantalla para la que no tenés permiso (por ejemplo, Gestión de Tareas o Aprobaciones).

Ver también