Pendientes y limitaciones¶
Para qué sirve¶
Lista con honestidad lo que todavía no está disponible, lo que funciona de forma parcial y los límites conocidos del portal. Así sabés qué esperar antes de buscarlo.
Quién puede usarla¶
Es una página de consulta abierta a cualquier lector.
Dónde encontrarla¶
Está en la sección Referencia de esta documentación. Desde cada página, los avisos Próximamente e Importante enlazan acá.
Resumen¶
| Tema | Estado | Detalle |
|---|---|---|
| Pantalla de ingreso propia | No disponible | Ver |
| Cerrar sesión desde el portal | Sin efecto | Ver |
| Dashboard con métricas | Provisorio | Ver |
| Comentarios y menciones en tickets | Próximamente | Ver |
| Correo electrónico | Depende de configuración | Ver |
| Reportes y exportaciones | No disponible | Ver |
| WhatsApp y Google Chat | No disponible | Ver |
| Unificación de tickets | No disponible | Ver |
| Menú sin filtro por permisos | Limitación | Ver |
| Otras limitaciones por pantalla | Limitaciones | Ver |
Ingreso y sesión¶
Pantalla de ingreso propia¶
Próximamente
El portal no tiene pantalla de ingreso propia (usuario y contraseña, "Recordar mi sesión", "¿Olvidaste tu contraseña?"). Las direcciones /login y /recuperar-password muestran una página de error. El ingreso se resuelve por fuera del portal, con el acceso institucional.
Cerrar sesión¶
Importante
La opción Cerrar sesión del menú de usuario todavía no hace nada. Cerrá el navegador o la sesión institucional para salir.
Dashboard¶
Próximamente
Dashboard es una pantalla provisoria: muestra "No hay tickets todavía" y su botón Crear ticket no realiza ninguna acción. No hay métricas ni gráficos. Para crear una solicitud usá Nueva Solicitud.
Tickets¶
Comentarios y menciones¶
Próximamente
Los tickets no tienen comentarios (ni públicos ni internos), menciones con @ ni adjuntos en comentarios. En las preferencias de notificaciones, Comentarios en mis tickets y Menciones con @ aparecen como Próximamente y están bloqueadas. Las observaciones de las acciones (resolver, reasignar, aprobar, reabrir) sí quedan en el historial.
Historial y detalle¶
- No hay exportación del historial de un ticket.
- El detalle interno del ticket (
/tickets/{id}) no permite mover, tomar ni reasignar: eso se hace desde Gestión de Tareas. - La bandeja de Aprobaciones pendientes no muestra el historial de la cadena ni el detalle completo: para verlo hay que abrir Ver contexto.
Mis solicitudes¶
- No tiene buscador, filtros ni ordenamiento.
- Los avisos de "Necesitan tu atención" de aprobación y formulario se calculan con las solicitudes de la página actual: si un pendiente está en otra página, no aparece hasta que paginás.
Nueva solicitud¶
- No hay autoguardado: solo el botón Guardar borrador.
- Los enlaces (URL) como adjunto no están disponibles en formularios intermedios.
Gestión de tareas¶
- El filtro de asignación (asignados / sin asignar) no tiene selector visible; solo funciona por dirección compartida o vista guardada.
- La vista Lista pagina sobre lo ya cargado y necesita Cargar más para traer más resultados.
- El botón Reintentar de un error recarga la página completa.
SLA y calendarios¶
Importante
El calendario hábil del SLA solo considera días y horarios de trabajo: no hay feriados cargados.
- El solicitante no ve el SLA de su ticket.
- Las cadenas de aprobación no son reutilizables: se definen dentro de cada transición.
- Cuando un paso de aprobación vence con la acción "escalar", se extiende el plazo pero no se nombra a un supervisor real.
Notificaciones y correo¶
Correo¶
Importante
El envío real de correos depende de una configuración del servidor que, por defecto, está apagada. Mientras esté apagada, los avisos por correo quedan sin enviarse y el sistema no informa entregas exitosas. La confirmación de solicitud por correo se prepara pero se registra como no enviada. No hay marcado automático de direcciones inválidas.
- Las preferencias de notificación se aplican al canal En la aplicación.
- No hay notificaciones push del navegador: solo se ven en la campana con la sesión abierta.
Otros canales¶
Próximamente
WhatsApp y Google Chat no están disponibles. El editor de flujos solo ofrece los canales En la aplicación y Correo.
Reportes y otras funciones¶
Próximamente
No hay reportes, dashboards de SLA ni exportaciones (Excel, CSV, Google Sheets). La auditoría tampoco se exporta.
Unificación de tickets¶
Próximamente
Unificar tickets duplicados, co-solicitantes y referencias cruzadas entre tickets no están disponibles.
Organización y configuración¶
Menú sin filtro por permisos¶
Importante
Los ítems de Organización y Configuración se muestran a todos los usuarios. El bloqueo ocurre al entrar: el mensaje No tenés acceso a esta sección (Equipos, Roles, Usuarios, Áreas) o un error de permisos (Catálogos, Formularios, Auditoría). En Catálogos y Formularios los botones de crear y editar están visibles aunque no tengas el permiso.
Limitaciones por pantalla¶
| Pantalla | Limitación |
|---|---|
| Usuarios | No se eliminan usuarios: solo se activan y desactivan. El correo principal no se puede cambiar. La columna Tipo de usuario no figura en la lista (sí en el detalle). |
| Roles, equipos y áreas | No se eliminan: solo se activan y desactivan. El alcance de un rol y la key de un área no se pueden cambiar. |
| Áreas | La lista se recorre de a un nivel, no es un árbol desplegable. |
| Catálogos | El total de páginas es estimado. Los catálogos de origen Sistema no se editan. |
| Formularios | El botón de deshacer del editor no tiene acción. La pestaña Flujo de trabajo se habilita recién después de guardar por primera vez. |
| Mi perfil | Guardar cambios exige user:read y user:update. Sin esos permisos no se puede cargar o guardar el perfil. |
| Ajustes | Sin permisos de lectura de notificaciones solo se ve Próximamente. |
| Auditoría | Solo lectura, sin exportación. Los eventos anteriores a una regla no se reclasifican. Guardar una regla exige audit-rule:create y audit-rule:update a la vez. |
Pruebas y verificación¶
Varias entregas recientes (por ejemplo, la configuración de notificaciones) se verificaron con pruebas automáticas pero no se probaron a mano en el navegador. Si algo no se comporta como dice esta guía, avisá al equipo.