Pendientes y limitaciones¶

Para qué sirve¶

Reúne funciones pendientes y límites que afectan el trabajo diario. Podés consultarla para entender un control deshabilitado o elegir otro recorrido.

Quién puede usarla¶

Cualquier lector. Las funciones disponibles en tu cuenta también dependen de sus permisos.

Ingreso y sesión¶

Ingreso institucional¶

El portal tiene pantalla de ingreso con Autenticarse con correo interno. La autenticación continúa en el servicio institucional. Si ese acceso falla, consultá a quien lo administra. Ver Acceso y navegación.

Cerrar sesión¶

Cerrar sesión vuelve al ingreso y cierra tu sesión de STU. No cierra necesariamente la sesión institucional externa.

Dashboard¶

Es provisorio: no ofrece métricas ni gráficos y Crear ticket todavía no inicia una solicitud. Usá Nueva Solicitud del menú.

Tickets¶

Comentarios y menciones¶

Los comentarios, las menciones con @ y los adjuntos en comentarios todavía no están disponibles. Sus preferencias aparecen como Próximamente. Las observaciones de resolver, reasignar, aprobar y reabrir sí se registran.

Historial y detalle¶

No hay exportación del historial. Para tomar, mover y reasignar usá Gestión de tareas o Mis tareas, según la acción. El detalle permite consultar pendientes, completar los que te corresponden, adjuntar y realizar las acciones administrativas disponibles.

La lectura de respuestas intermedias depende de tus permisos. Aunque puedas completar un formulario pendiente de tu solicitud, sus respuestas ya enviadas pueden no estar disponibles para consulta. Ante un error de acceso, consultá al área.

Mis solicitudes¶

No tiene buscador ni filtros. Recorré Todas tus solicitudes con la paginación y revisá Necesitan tu atención, que reúne los pendientes disponibles. Ver Mis solicitudes.

Nueva solicitud¶

El borrador se guarda con Guardar borrador; no hay autoguardado.
La prioridad que elegís puede diferir de la aplicada al ticket. Revisá el resultado después de enviar y consultá al área si no coincide.
En algunas vistas el área puede mostrarse como un número o sin nombre. El número de ticket permite identificar el pedido al consultar al equipo.
Los adjuntos por enlace no están disponibles en formularios intermedios.

Gestión de tareas¶

El filtro de asignación puede llegar desde una vista guardada o un enlace, aunque no tenga selector en el panel. La lista pagina sobre lo cargado: usá Cargar más si quedan resultados. Un Reintentar de carga puede recargar la pantalla.

SLA y calendarios¶

El calendario hábil usa días y horarios de trabajo; no incorpora feriados. La visibilidad del SLA depende de la vista y los datos disponibles: no todas las pantallas del solicitante muestran el mismo detalle. Las aprobaciones se configuran dentro de cada transición, sin un catálogo de cadenas reutilizables.

Notificaciones y correo¶

Correo¶

El envío de correos depende de la configuración institucional y del correo registrado. Revisá también la campana. Las preferencias personales de esta pantalla se aplican a los avisos internos; desactivar una categoría no asegura que se detengan los correos.

Otros canales¶

WhatsApp, Google Chat y notificaciones push del navegador no están disponibles. Los canales de los flujos son En la aplicación y Correo.

Reportes y otras funciones¶

No hay reportes, dashboards de SLA ni exportaciones a Excel, CSV o Google Sheets. La auditoría tampoco se exporta.

Unificación de tickets¶

Las referencias y la unificación manual están disponibles. Unificar requiere Unificar tickets (ticket:unify) explícito sobre ambos tickets; deben ser del mismo formulario, no estar resueltos, cerrados ni cancelados y no tener aprobaciones ni formularios pendientes. Los co-solicitantes tienen seguimiento público de solo lectura. Ver Referencias y unificación.

Las sugerencias automáticas de unificación no están disponibles.

Organización y configuración¶

Los accesos de organización y configuración pueden verse aunque no tengas sus permisos. Los controles actuales no son uniformes: se pudo leer Formularios y Catálogos sin sus permisos de lectura, mientras otras secciones muestran una denegación. Trabajá según las responsabilidades que te asignó tu institución y avisá si accedés a opciones ajenas a tu función. Ver un botón no garantiza poder usarlo.

Límites por pantalla¶

Pantalla	Límite y alternativa
Usuarios	Se activan y desactivan; el correo principal no se edita.
Roles, equipos y áreas	Se activan y desactivan. El alcance del rol y la clave del área no cambian después del alta.
Áreas	El Listado muestra un nivel a la vez; Organigrama permite explorar la jerarquía. Reactivar un padre no reactiva sus hijas.
Catálogos	Los de origen Sistema son de solo lectura. Si Buscar item está deshabilitado, plegá ramas y recorré las filas. El orden arrastrado puede no conservarse: comprobalo al reabrir. Reactivar un padre no reactiva sus hijos.
Formularios	Guardá por primera vez para habilitar el flujo. El control de deshacer no reemplaza un borrador ni una versión guardada.
Mi perfil	Requiere Consultar usuarios y Actualizar usuarios para cargar y guardar sus datos.
Auditoría	No exporta ni reclasifica eventos anteriores al guardar una regla. Algunos registros pueden mostrar Acción no catalogada o una identidad no disponible.

Si algo se comporta distinto¶

Anotá el número de ticket, la acción y el mensaje visible, y avisá al área que atiende tu solicitud o a quien administra STU. No incluyas contraseñas ni información personal innecesaria.